Política de Privacidade

Esta política explica como o Gerencieai trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quais dados tratamos

• Dados da sua conta: e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), nome e tipo do seu negócio.
• Dados dos seus clientes, inseridos por você: nome, telefone, data e tipo do último atendimento e histórico de mensagens trocadas pela plataforma.
• Dados técnicos: registros de acesso e cookies essenciais de sessão.

2. Papéis

Em relação aos dados dos seus clientes, você é o controlador e o Gerencieai é operador: tratamos esses dados só para prestar o serviço, conforme suas instruções. Em relação aos dados da sua conta, o Gerencieai é o controlador.

3. Para que usamos e base legal

• Criar e manter sua conta e prestar o serviço contratado (execução de contrato).
• Enviar, por WhatsApp, mensagens aos seus clientes que autorizaram esse contato (consentimento, coletado por você).
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

3.1 Descadastro de clientes

Todo cliente pode responder SAIR a qualquer mensagem para deixar de receber contatos. O pedido é aplicado de imediato e vale para todos os negócios que usam o número da plataforma.

4. Com quem compartilhamos

• Supabase — banco de dados e autenticação.
• Vercel — hospedagem da aplicação.
• Twilio e Meta (WhatsApp) — envio e recebimento das mensagens.

Esses provedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos), com salvaguardas contratuais. Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao encerrar a conta, os dados são excluídos, salvo o que precisarmos guardar para cumprir obrigações legais.

6. Seus direitos

Você (e os titulares dos dados que você cadastra) podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento, nos termos do art. 18 da LGPD.

7. Segurança

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por conta e isolamento dos dados de cada negócio no banco de dados. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos para reduzir riscos e comunicaremos incidentes relevantes conforme a lei.

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para manter você conectado. Não usamos cookies de publicidade.